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发布时间：2012-09-27
很多初涉入保洁行业或打算开保洁公司的人，常会问到保洁人员的工资分配及投资成本回报率等等。而这也正是保洁行业的棘手问题，就是怎么样突破劳动力成本上升和合同价格过低的两难困局。这一问题之所以棘手，是因为它已经不仅威胁到保洁企业的生存，更限制了保洁行业的健康发展。
我们保洁的同行不要停留在人工价格竞争上，而应走技术的发展道路，要让客户看到你的技术优势和良好的性价比。其实，造成这种恶性竞争的根源是保洁业的岗位设计上出现了问题。在国外，客户是按照洁净程度来支付费用的，而在国内却是用数人头的方法来计算保洁费用的，这样造成的结果就是客户需要的保洁要求未达到，实际利益受损，而保洁公司却在为生存挣扎。下面这种方法可以解决目前的问题。
首先是要真正合理的设计、计算岗位，就需要首先做好基础工作——即保洁员的培训体系建设。如何给最普通的员工做好培训，关键在于操作的规范和程序的准确。例如，擦灰尘是每天要擦的，到底如何擦才可以擦得更好，符合有效的工作，这就是有一个程序。里面有几个注意点，一个是程序要准确，从上到下，从内到外擦，不要重复擦，包括抹布使用要准确，还有擦镜子布和擦桌子布不能混用。其次是要有准确的测算方法，每件工作、每平方米清洁需要多长时间都要计算到位。换一个烟缸多长时间，擦一个桌子多长时间，在卫生间里面擦一个洗脸台多长时间，包括其他工作人员每道工作都要有准确的时间来进行考核。
如果细化到这个程度，实际上对我们工作量考核就很准确了。如客户提高要求，保洁公司就可增加工时。这样一来，客户可以要求一个小时擦一遍，也可以要求半个小时擦一遍。就像世博会一样，一个人管两个卫生间，三两分钟擦一遍也没有问题，只要给保洁员发工资就可以。如果实现了数量化控制，保洁公司就可以在一个很直观的制度下进行管理，因为，在保洁公司最大的问题就是师傅带徒弟，保洁公司有培训基地的不多，能够把员工培养成一个熟练的保洁工送去上岗的就更少。保洁员最紧张时，到火车站把人揽下来就去上岗了。实际上根据我们服务对象不同，对清洁操作也是有要求的，大家可以留意一下，你们到高端五星级酒店和一般酒店，看他们员工擦灰尘的时候有什么不一样，如果你的员工出去操作都是按照一个标准做的，你的客户对你的看法也会不一样，证明你的员工不是临时拉几个人进来就做的。实际上擦灰尘，是有标准流程的，前面要准备什么，后面要准备什么，是有相当多的程序的。说起来很简单，但是真的一步步做下来，而且是每天坚持做下来，这需要有强大的执行力来支撑的。很多时候清洁效果最终是由清洁方法造成的，好！是他方法好造成的，不好！也是方法不好造成的。累计起来，一次不好不会有太严重后果，长期不好，就会有很严重的后果。
其次是投标方案有讲究，因为青岛保洁如何做，是要靠方案实现的。比如石材的清洁和保养，目前的市场价格是比较乱的，从几十元到五元、十元都有。作为保洁公司，如果掌握了比较好的技术和方案，那么应该如何表现出来？中国保洁网建议可以先来个普及方案，再来个加强版的方案，让客户有一个选择的空间和认知的过程。有人说这有点像自助餐，大众食品随便享用，但是如果想吃好一点就要另外点餐，海鲜要另点。实际上，这个概念可以引入到我们的清洁行业，日常保洁可以进行价格的竞争，因为日常保洁其他东西不用你出，你只是提供人工，就是合理价格竞争。比如做大理石镜面的保养，这是一个基础保养，就是价格竞争。可是作为保洁企业，有没有想到把大理石抛光面做得更好，如果这样，业主觉得好，他是愿意多付钱的。所以，保洁公司投标的时候可以另外准备几组标，表明我有能力做得更好
