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发布时间：2013-05-20
38岁的保洁员王成英被怀疑拿走了雇主家价值11万元的钻戒。5月17日中午，在留下一条“我太冤枉”的短信后，王成英跳河自杀，用生命来证明自己的清白。
一个行业的尴尬
据青岛保洁了解，家政人员“顺手牵羊”的情况确实存在，另一方面，一旦遭遇雇主家财物丢失，保洁员被“冤枉”的情况也屡屡发生。
雇主家价值11万元的钻戒丢失后，38岁的保洁员王成英成了被怀疑对象。她试图用生命来证明自己的清白，5月17日中午，在留下一条“我太冤枉”的短信后，王成英失去联系，随后，她的尸体被警方在沙河中发现。雇主李先生称，并未一口咬定戒指是她拿的，只是让她配合警方接受调查，他对这起悲剧表示痛心，并决定销案，推迟婚礼。然而，王成英的家属却希望警方继续调查案件，“找出戒指的下落，还死者一个清白。”
一起普通的家政服务后，保洁员为何需要极端到用生命来证明自己的清白?从5月16日中午王成英到雇主家打扫清洁，到5月17日王成英的遗体在河中被发现，这24个小时内，到底发生了什么?
王成英的最后24小时
“我太冤枉，活着没意思”
5月16日中午12点
38岁的家政保洁员王成英来到桐梓林附近的一户雇主家打扫卫生，当时家中无人，她用雇主给的钥匙进入房间，打扫两个多小时后离开。她没想到的是，这次普通的保洁，改变了她的命运。
5月16日晚上9点
王成英突然接到一个电话，据当时与王成英在一起的同事肖春容称，电话是王成英的雇主李先生打来的，“对方在电话里说，王姐，家里的钻戒掉了，能不能过来找一下。”
5月16日晚上11点多
肖春容打电话给王成英，她说，丢失的戒指很贵重，雇主一家已报警，并且怀疑是她拿了戒指，现在要去派出所接受调查。
5月17日凌晨2点30分
肖春容回忆，直到17日凌晨2点30分左右，王成英才回到琉璃场附近的租住地，“她当时脸色很差，全身发抖。晚上，我们两个都没睡好，我和她说话，她也不回答。”
5月17日上午7点
王成英醒了，肖春容听到她在给她老公打电话。王成英的丈夫李方义说，妻子只是在电话里说，“让我回成都来看下娃娃，今后要把娃娃照顾好。”李方义说，他当时没意识到，这竟然是他和妻子的最后一次通话。
5月17日上午8点
王成英打电话将二姐叫来家中，肖春容说，“我看到她们抱头痛哭，王成英把自己的东西拿给她的二姐，有点像交代后事的感觉”。
5月17日上午11点
家政服务公司的王经理收到一条王成英发来的短信：“王经理我走(了)，你要为我讨回公道，我太冤枉，活着没意思。我走了。”
5月17日上午11点30分
王成英的侄女周英做好饭，等王成英回家吃饭。打了一通电话后，王成英的电话关机了。感觉情况不对的周英赶紧出门找，并报警。
5月17日12点左右
王成英的尸体在沙河红砖桥附近被人发现。
死者家属：希望警方查出戒指下落
昨日下午，成都商报记者联系到王成英的雇主李先生，对于王成英的家属和同事所说的自己认定王成英是偷钻戒的人，并要求对方赔钱的说法，李先生予以否认。“当时并没有肯定是她拿的，也没有言语威胁她让她赔钱，只是去公安机关按程序接受调查。”
在成都做生意的李先生聘请王成英做家政已有两年，他说，平时家里人和王成英的关系很好，也很信任她，还给了她一把家中的钥匙，方便来做清洁。5月16日晚，他和未婚妻回家后，发现放在床头柜的，价值11万元的钻戒不见了，他当即叫来小区保安并报警，经警方勘察，房屋门锁和窗户没有被破坏的痕迹，他因此叫来王成英，配合警方接受调查。
“在没有证据之前，我肯定不会认定是她拿的戒指，更不会说出让她赔偿的话。对于王成英去世的消息，我也感到很痛心。”李先生说，目前他已推迟了原定于5月22日的婚礼，并已在公安机关销案。
然而，王成英的家属却希望公安机关能继续将此事调查下去。昨日中午，王成英在云南玉溪一家餐馆打工的丈夫李方义回到成都，这位45岁的中年男子肤色黝黑，身形消瘦，在谈到妻子去世时几次落泪。李方义说，妻子老家在遂宁市射洪县，家中还有两位老人及8岁的儿子。“我们希望警方继续调查，查到戒指到底在哪里，还妻子一个清白。”
四年前，王成英开始来成都做家政服务。“她每月能挣2000-3000元，大部分的钱存起来，给娃娃以后读书用。对她来说，娃娃就是她的生命，她曾说我们两口子即使累得在地上爬，也要把娃娃供出来。”李方义说，为此，两口子加紧工作，李方义甚至一年只休息了一天半。
王成英之前的雇主明女士对这名保洁工印象深刻，“她很勤快，说话轻声细气，从来不和人争吵。”明女士说，王成英曾在她家做过两年保洁工作，她和家人都非常信任她。昨日，听说王成英去世的消息后，明女士到殡仪馆看望了她的遗体，并留下了500元钱。
尴尬的家政服务行业：
顺手牵羊，确实存在
被冤枉的，也屡屡发生
王成英的悲剧，也折射出家政保洁人员尴尬的工作处境。一方面，家政人员“顺手牵羊”的情况确实存在，另一方面，一旦遭遇雇主家财物丢失，保洁员被“冤枉”的情况也屡屡发生。悲剧已然发生，但如何阻止类似悲剧再次发生，值得我们思考。
有顺手牵羊的，也有被雇主冤枉的
据媒体报道，2008年9月，成都武侯区的保姆岳某趁雇主熟睡时，数次偷走衣袋里的现金，累计三万余元，目前已被批捕。
2009年6月，宜宾某小区的保姆郭某趁雇主不在，将价值6000多元的黄金、铂金首饰盗走，并以3000元销赃。随后，肖某被警方逮捕。
然而，在家政人员“顺手牵羊”发生的同时，家政人员“被冤枉”的情况也屡屡发生。成都市一家政公司的负责人透露，公司几乎每月都能接到关于家政人员偷拿雇主财物的投诉，但最后大部分投诉都是雇主自己记错了地方，或雇主家人拿走了东西。成都市家政服务行业协会秘书长王小兵记得，前段时间一位雇主家中价值几千元的财物失窃，雇主怀疑是来打扫清洁的家政服务人员拿了，投诉到公司。过了几个月后，这名雇主亲自到公司来道歉，原来，雇主的丈夫打牌输了钱，私自将家中财物卖了变现。
一些雇主不信任产生的无理要求也让保洁人员面临尴尬的处境，“有的雇主甚至要对保洁员搜身。”王小兵说，四年前，一名女性保洁员称，打扫完雇主家清洁后，雇主居然以担心保洁员偷拿家中钱物为由，要求对保洁员搜身。
据统计，目前在成都市工商部门注册的家政服务公司就已经达到1500家，家政服务人员更高达数万人，“人上一百，形形色色，不能否认肯定有家政服务人员顺手牵羊拿东西的行为，但雇主对家政服务人员的不信任，也严重地伤害到家政人员的人格尊严。”王小兵说。
建议：家政服务后，应当场验收财物
王成英“用生命证明清白”的悲剧已然发生，当前，如何阻止这类悲剧再次发生，值得我们思考。青岛保洁建议，为了防止此类情况再次发生，保洁员在进门打扫卫生前，应确认雇主是否在家，如雇主在家的话，应提醒雇主将家中贵重财物放好。家政服务完成后，应由雇主当场验收财物，检查家中财物有无损失，如无损失，应现场签字确认。“相当于双方确认财物无损失，之后，再发生财物丢失事件，就不应将帽子扣到保洁员头上了。”
另外，青岛保洁还建议，作为消费者的雇主也应充分考虑到家政服务人员的人格尊严，“不伤害到家政人员的尊严，不提不合理的要求。”
